¿Tienes preguntas? Tenemos respuestas.

Obtén soluciones rápidas a tus dudas más comunes sobre nuestros productos, desde materiales y acabados hasta tiempos de fabricación y cuidados.

¿Qué tipo de productos venden en 3dimensiones?

Ofrecemos productos únicos creados mediante impresión 3D (FDM). Muchos de nuestros artículos se fabrican específicamente bajo pedido, ya sean personalizados o contra entrega una vez confirmada tu compra.

¿De qué materiales están hechos sus productos impresos en 3D?

Nuestros productos decorativos se imprimen exclusivamente con PLA (ácido poliláctico), un plástico biodegradable derivado de recursos renovables. Para algunos modelos específicos que requieren otras propiedades (como mayor flexibilidad o resistencia a la temperatura/impacto), podemos utilizar PETG o TPU, dependiendo del diseño. Si necesitas un producto personalizado y requieres materiales más técnicos como ABS, Fibra de Carbono o ASA, por favor contáctanos a través de contacto@3dimensiones.cl o soporte@3dimensiones.cl para que podamos evaluar tu caso específico y su viabilidad.

¿Los colores y detalles del producto que veo en la web serán exactamente iguales al producto físico?

Hacemos nuestro mejor esfuerzo para mostrar los colores e imágenes de nuestros productos con la mayor precisión posible en la tienda. Sin embargo, no podemos garantizar que la visualización del color en el monitor de tu computador sea exactamente igual al producto final.

¿Cuánto tiempo tardará en llegar mi pedido?

Tiempo de Fabricación: Entre 1 día hábil y 1 semana (hasta 7 días hábiles o más), dependiendo de la complejidad, tamaño, material y nuestra carga de trabajo.

Tiempo de Envío: Una vez fabricado y despachado, el transportista tarda entre 1 y 7 días hábiles adicionales, dependiendo de la empresa de transporte y la comuna/región de destino en Chile.
Debes sumar ambos tiempos para tener una estimación. Te mantendremos informado.

¿Cuánto cuesta el envío?

Tenemos costos de envío fijos para cualquier producto dentro de Santiago. Para envíos fuera de la Región Metropolitana, se realizan bajo la modalidad "por pagar" (el costo lo asume el cliente al recibir). Podrás ver el costo aplicable durante el proceso de pago (checkout) en nuestra tienda.

¿Cómo puedo hacer seguimiento de mi envío?

Una vez que despachemos tu pedido, recibirás un correo electrónico con la confirmación de envío y un número de seguimiento (tracking number) para que puedas rastrear tu paquete directamente en la web del transportista.